Как купить круиз

Базовый набор у всех операторов одинаковый:

• проживание в каюте выбранной категории на все ночи
• трёх- или четырёхразовое питание на борту
• экскурсионная программа в портах стоянки (обычно 1-2 на каждый город)
• развлекательная программа на борту: концерты, лекции, кино
• пользование инфраструктурой: бары, бассейн, библиотека

Не входит обычно: алкоголь, чаевые персоналу, индивидуальные экскурсии вне программы, страховка от невыезда. Точный состав смотрите в описании конкретного круиза.

Большинство круизов из Москвы начинаются с Северного речного вокзала. Это станция метро «Речной вокзал», от метро 5 минут пешком прямо к причалам. Парковка платная, около 200 ₽ в день.

Для других городов уточняйте у нас или в ваучере. Из Питера обычно от Уткиной заводи или морского вокзала, из Красноярска — от Речного вокзала на Дубровинского.

Трансфер от ж/д вокзала или аэропорта не включён в стоимость круиза. Если нужно — закажем такси по запросу, цена отдельно.

Документы и важное:

• паспорт (для всех пассажиров, включая детей с 14 лет)
• свидетельство о рождении для детей до 14
• распечатанный или сохранённый в телефоне ваучер
• полис ДМС если есть, или обычная медицинская страховка
• наличные на чаевые и сувениры в городах стоянки

Из одежды: на палубе ветрено даже в июле, лёгкая куртка нужна. Удобная обувь для экскурсий. Что-то нарядное на капитанский ужин (обычно в первый и последний вечер). Купальник если на теплоходе есть бассейн.

Из мелочей: переходник для розетки (на старых теплоходах бывают советские), таблетки от укачивания на всякий случай, пауэрбанк.

Да, на большинство круизов можно. Дети до 5 лет обычно едут бесплатно без отдельного места. С 5 до 12 — со скидкой 30-50% при размещении с двумя взрослыми. С 12 — взрослая цена.

На больших теплоходах есть детская комната с аниматорами и иногда детский бассейн с подогревом. На малых — отдельной программы для детей нет.

Ограничения: круизы помеченные «18+» (тематические, с дегустациями) детям не подходят. На длинных экспедиционных маршрутах (Енисей, Лена) детей младше 7 операторы обычно не берут.

Отменить можно в любой момент в личном кабинете, кнопка «Отменить бронь». По закону «О защите прав потребителей» возврат зависит от того сколько осталось до отплытия:

• более 30 дней — 100% возврат (за вычетом банковских комиссий)
• 14-30 дней — возвращается 70%
• 7-14 дней — возвращается 50%
• менее 7 дней — возврат по согласованию с оператором, иногда 0%

Деньги возвращаются на ту же карту в течение 10 рабочих дней. Полные условия в договоре-оферте.

Теплоход ждёт всех пассажиров до объявленного времени отправления плюс 15 минут. Дальше уходит. Догнать на следующей стоянке можно за свой счёт, но мест в каюте не теряете.

Если поняли что не успеваете, сразу звоните на номер из ваучера. У большинства операторов есть дежурный менеджер, иногда удаётся задержать отправление на 30-60 минут если опаздывают сразу несколько человек.

Программа может меняться из-за погоды, шлюзов или технических причин. Так бывает примерно в 10-15% круизов. Обычно сдвигается время стоянки или меняется одна из экскурсий.

Если изменения существенные (отменили целый город или сократили круиз больше чем на сутки) — оператор обязан возместить часть стоимости или предложить замену. О таких случаях сообщаем сразу по email и в личном кабинете.

Wi-Fi обычно есть в общественных зонах (ресторан, лобби), редко в каютах. Качество сильно зависит от участка реки. Хорошо ловит у больших городов, в шлюзах и узких местах работает рывками.

Мобильная связь МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 работает почти везде по Волге и Каме. На Енисее и Лене местами пропадает на сутки и больше — это нормально для тех маршрутов.

Да. В форме бронирования указываете данные пассажиров отдельно от данных плательщика. Платите своей картой, ваучер приходит на email который вы указали в данных пассажиров.

Если хотите подарок-сюрприз — оставьте свой email в плательщике, перешлите ваучер сами в нужный момент.